교환 안내
[교환 배송비]
• 제품 하자, 오배송, 패키지 파손 등 당사 귀책 사유 : 무료
• 단순 변심, 취향 변경 등 고객 사유 : 6,600원 (왕복 배송비)
입금 계좌
국민은행 096301-04-063412
예금주 : (주)닥터크롬셀
※ 주문자명과 입금자명이 다를 경우 확인이 지연될 수 있습니다.
[교환 신청 방법]
• 마이페이지 > 주문/배송조회 > 교환 신청
(배송중 또는 배송완료 상태에서만 신청 가능)
• 교환 신청 완료 후 택배기사가 방문하여 상품을 수거합니다.
• 상품 검수 결과 신청 내용과 실제 사유가 다를 경우 교환이 거부되거나 반품으로 처리될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 추가 배송비는 고객 부담입니다.
[교환 신청 가능 기간]
• 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다.
• 단순 변심에 의한 교환은 미개봉 상품에 한하여 가능합니다.
반품 안내
[반품 배송비]
• 제품 하자, 오배송, 패키지 파손 등 당사 귀책 사유 : 무료
• 단순 변심, 취향 변경 등 고객 사유 : 6,600원
※ 반품 배송비는 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다.
[반품 신청 방법]
• 마이페이지 > 주문/배송조회 > 반품 신청
(배송중 또는 배송완료 상태에서만 신청 가능)
• 반품 신청 완료 후 택배기사가 방문하여 상품을 수거합니다.
• 상품 검수 결과 신청 내용과 실제 사유가 다를 경우 반품이 거부될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 추가 배송비는 고객 부담입니다.
[반품 신청 가능 기간]
• 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다.
• 단순 변심에 의한 반품은 미개봉 상품에 한하여 가능합니다.
[교환·반품이 불가능한 경우]
• 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
• 상품을 개봉하거나 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 고객 부주의로 상품 및 포장이 훼손된 경우
• 사은품 또는 구성품이 누락된 경우
• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 상품의 택(Tag), 라벨, 포장재 등이 제거 또는 훼손된 경우
환불 안내
• 반품 상품 입고 후 검수를 진행하며, 이상이 없는 경우 환불이 진행됩니다.
• 카드 결제 취소는 즉시 접수되나 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
• 카드사 청구 마감 이후 취소된 경우, 먼저 결제대금이 청구될 수 있으며 다음 달 카드 대금에서 차감 또는 환급 처리될 수 있습니다.
• 자세한 환불 일정은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
기타 안내
• 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 천재지변, 택배사 사정 및 주문 폭주 시 배송이 지연될 수 있습니다.
